Proteção de reembolso

1. O que é

• A proteção é contratada só no momento da compra, marcando “Sim” no checkout. Não dá para incluir depois que o pedido foi fechado.
• Custa 10% do valor dos ingressos do pedido. O valor aparece no checkout antes do pagamento e fica registrado no pedido.
• Vale para o pedido inteiro, com todos os ingressos dele, e não para um ingresso separado.
• É um benefício oferecido pela Shuris. Não é seguro nem substitui o direito de desistir da compra em até 7 dias, descrito nos Termos de uso.

2. O que volta

• Volta o valor pago pelos ingressos do pedido, todos de uma vez.
• Não voltam a taxa de serviço, o valor pago pela própria proteção nem os produtos oficiais comprados no mesmo pedido.
• Não há reembolso de só uma parte dos ingressos.

3. Quando vale

O pedido de reembolso é aceito nestas situações, sempre com documento que comprove:

• Doença ou acidente de quem comprou, do cônjuge, dos pais ou dos filhos: atestado ou documento médico com identificação e registro do profissional e data do atendimento.
• Falecimento de quem comprou, do cônjuge, dos pais ou dos filhos: certidão de óbito e documento que mostre o parentesco.
• Compromisso obrigatório e imprevisto na data do evento: convocação da Justiça ou de autoridade pública, escala extraordinária de trabalho, concurso, vestibular ou ENEM, com o documento da convocação.
• Problema no transporte: voo cancelado ou atrasado mais de 3 horas, greve, rodovia interditada, com documento da empresa ou da autoridade.
• Furto, roubo ou acidente no dia do evento: boletim de ocorrência registrado no mesmo dia.
• Força maior: enchente, deslizamento, incêndio, interdição da sua casa ou do seu trabalho, ordem de isolamento ou calamidade pública reconhecida que impeça você de sair.

Não vale para arrependimento, mudança de planos, compromisso particular, falta de dinheiro, esquecimento da data, atraso seu, perda do ingresso, trânsito comum ou chuva comum.

4. Quando a proteção deixa de valer

• Se qualquer ingresso do pedido entrar no evento.
• Se qualquer ingresso do pedido for passado para outra pessoa.
• Se o pedido for feito depois do prazo ou sem os documentos.
• Se algum documento for falso ou adulterado.

5. Como pedir

• Só quem fez a compra pode pedir, em até 2 dias corridos depois da data do evento.
• Envie para atendimento@meusantoingresso.com.br o número do pedido, um documento seu com foto, o documento que comprova o motivo e os dados de uma conta bancária no seu nome.
• A Shuris analisa em até 10 dias úteis. Se faltar algum documento, você é avisado e tem 1 dia para enviar.
• Aprovado o pedido, o valor volta em até 30 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra ou na conta informada.

6. Outras regras

• Se o evento for cancelado pelo organizador, o reembolso segue os Termos de uso e não depende desta proteção.
• Este regulamento pode mudar. Para quem já contratou, vale o texto da data da compra.